Livraison de Bois de chauffage
Du bois de chauffage livré chez vous sur palette
Pour plus de confort, optez pour la livraison de bois de chauffage à domicile ! Les cartons de bois compressé sont conditionnés sur palette, ce qui facilite leur manutention ! Les palettes de bois de chauffage sont conditionnées en filet pour rendre leur usage plus facile. La plupart de nos livraisons sont effectuées par camion porteur et transpalette classique (livraison classique). Sur certaines références, nous proposons aussi la livraison par chariot embarqué (livraison confort).
Se faire livrer ses bûches de bois densifié par ACACIA BOIS est une solution à la fois rapide et efficace. Il suffit de quelques minutes seulement à une personne seule pour manipuler et stocker une palette de bûches compressées complète soit l’équivalent de 5 stères de bois traditionnel. Vous vous économisez ainsi plus d’une demi-journée de manutention pénible !
Nos bûches densifiées sont emballées dans des cartons, ce qui en facilite considérablement le stockage. Vous pouvez les entreposer à l’intérieur sans risque de salissure et leur forme rectangulaire permet un empilement très rapide.
La livraison de bois de chauffage classique est également très facile grâce à son conditionnement en ballot sur palette.
- Passez commande et confirmez le mode de livraison adapté à votre foyer.
2. Vous recevrez immédiatement par e-mail la confirmation et le récapitulatif de votre commande.
3. Attendez sereinement l'arrivée de votre bois, notre transporteur prendra contact pour convenir du rendez-vous.
4. Si vous avez choisi le retrait, récupérez votre commande directement à notre dépôt
Avant la livraison à domicile : votre commande de bois de chauffage
Lors de votre commande de bois de chauffage sur notre site web :
- choisissez la quantité désirée,
- choisissez le mode de livraison « en livraison » sur la fiche produit
Nous livrons dans tous les départements de France métropolitaine hors Corse : livraison de bois de chauffage en PACA, en Rhône-Alpes, en Ile-de-France…
Le bois de chauffage compressé ou classique est un produit très lourd qui oblige les transporteurs à utiliser des camions d’un gabarit suffisant pour pouvoir porter ce type de charge notamment au niveau du hayon. Nous livrons donc avec des camions porteurs d’un gabarit maximum de 14m de long par 2m40 de large sur 2m50 de haut.
Pour ces raisons vous devez vous assurer des conditions d’accès à votre domicile afin d’organiser la livraison de votre bois de chauffage dans les meilleures conditions.
Délai de livraison à domicile de votre bois
À compter de la date de validation de votre commande, vous serez contacté par le transporteur sous quelques jours afin de fixer ensemble un créneau de livraison. Les prises de rendez-vous s’effectuent par demi-journée ou journée.
Si toutefois votre livraison de bois de chauffage pour vous chauffer nous pouvons raccourcir ce délai dans la mesure du possible. Pour cela, merci de contacter notre équipe commerciale en amont de votre commande. Nos livraisons s’effectuent uniquement du lundi au vendredi.
FAQs
Nos délais de livraison standard sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement. Ce délai inclut la préparation de la commande et la livraison sur rendez-vous. Vous serez contacté par notre transporteur pour convenir d'un créneau horaire qui vous convient.
La livraison est effectuée par un camion poids lourd et se fait par défaut en limite de propriété (sur trottoir ou au bord de la rue). Assurez-vous que l'accès à votre adresse est dégagé et suffisant pour ce type de véhicule. Le déchargement au-delà du trottoir reste à la discrétion du chauffeur et dépend de la sécurité et de l'accessibilité de votre terrain.
C'est une étape cruciale. Si vous constatez des dommages (palette déchirée, bois abîmé, quantité suspecte) :
Émettez des réserves claires et précises sur le bon de livraison du transporteur (Ex. : "Film déchiré, X bûches cassées").
Prenez des photos de l'anomalie.
Contactez notre Service Client sous 48 heures en nous envoyant ces éléments. Sans réserves précises sur le bon, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.
Conformément à notre Politique de Retours, si vous exercez votre droit de rétractation (dans les 14 jours et sans défaut du produit), les frais de retour sont à votre charge. Étant donné le poids et le volume du bois, ces frais peuvent être importants. Nous vous invitons à contacter notre Service Client avant tout retour pour obtenir une estimation des coûts logistiques.
Non. Pour qu'un retour soit accepté, le bois doit impérativement être dans son état initial, non utilisé et stocké à l'abri de l'humidité. Si le bois présente des signes manifestes de dégradation (humidité excessive ou utilisation), le remboursement pourra être refusé ou revu à la baisse.
Livraison classique
Pour ce type de livraison de bois, l’accès à votre domicile se fait en camion porteur de 19 tonnes.
Le jour de votre livraison de bois de chauffage compressé, le chauffeur, recule au maximum en fonction de la manière dont est configurée l’accès à votre domicile. Puis, à l’aide du hayon, il dépose votre palette de bûches compactées au pied du camion.
Si la configuration du sol ne permet pas le déplacement de votre palette (sol meuble, pente, obstacle…), il vous appartient de prendre en charge sa manutention au pied du camion.
Livraison de bois de chauffage en chariot embarqué
Sur certaines références de bois bûches, nous proposons la livraison Confort. L’accès à votre domicile se fait en camion porteur de 44 tonnes avec chariot élévateur embarqué. Le délai est d’environ 2 semaines à date de validation de votre commande de bois par ACACIA BOIS.
Votre livraison en chariot embarqué se déroule de la façon suivante :
- Sous 10 jours environ, notre transporteur vous contacte par sms ou mail afin de valider l’accès à votre domicile ainsi qu’un jour de livraison.
- 2 jours avant la date de livraison convenue, vous serez contacté par téléphone afin de confirmer celle-ci et une tranche horaire indicative vous sera communiquée.
- Le jour de la livraison, le chauffeur vous prévient toujours de son arrivée par téléphone.
La livraison en chariot embarqué est garantie face à votre domicile en limite de propriété. Toutefois, si cela est possible, le chauffeur pourra livrer votre bois de chauffage à l’intérieur de votre propriété. Ceci sous réserve de la signature d’une décharge de responsabilité de votre part. En effet, seul le chauffeur est à même d’estimer la faisabilité d’une telle manœuvre en arrivant sur place.