Date de dernière mise à jour : 16 novembre 2025

1. Préambule et Identité du Responsable de Traitement

La présente Politique de Confidentialité s’applique au site de commerce électronique ACACIA (ci-après le « Site »), édité et géré par la société WIVETIX SERVICES. Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique a pour but de vous informer sur les données que nous collectons, la manière dont nous les traitons, et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1.1 Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le Site est :

  • Dénomination Sociale : WIVETIX SERVICES 

  • Numéro SIREN : 877 727 636

  • Siège Social : 8 AVENUE DE L’ARCHE 92400 COURBEVOIE, FRANCE

  • Contact RGPD : dpo@wivetixservices.fr

  • Téléphone : +33 

2. Principes Généraux du RGPD

Conformément à l’article 5 du RGPD, WIVETIX SERVICES s’engage à ce que les données personnelles soient :

  1. Traitées de manière licite, loyale et transparente.

  2. Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

  3. Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités.

  4. Exactes et tenues à jour.

  5. Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités.

  6. Traitées de manière à garantir une sécurité appropriée.

3. Données Collectées, Finalités et Bases Légales

WIVETIX SERVICES collecte et traite les données personnelles de ses utilisateurs pour les finalités précises suivantes, sur des bases légales clairement définies :

3.1 Gestion des Commandes et Livraison

  • Données Collectées : Identité (Nom, Prénom), Contact (Email, Téléphone), Adresse de livraison et de facturation, Détails de la transaction, Historique d’achat.

  • Finalité : Traitement, exécution et suivi de vos commandes de bois de chauffage, gestion de la livraison et du service après-vente.

  • Base Légale : Exécution du Contrat (Article 6.1.b du RGPD).

  • Durée de Conservation : Durée de la relation contractuelle + 5 ans à des fins de preuve et obligations légales (Code du Commerce).

3.2 Création et Gestion du Compte Client

  • Données Collectées : Identifiant, Mot de passe chiffré, Identité, Historique des transactions.

  • Finalité : Permettre l’accès à l’espace client, suivre les commandes, gérer les factures et les préférences.

  • Base Légale : Exécution du Contrat (Article 6.1.b du RGPD).

  • Durée de Conservation : Jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur, ou 3 ans d’inactivité.

3.3 Marketing direct (Newsletter)

  • Données Collectées : Adresse Email, Nom/Prénom (optionnel).

  • Finalité : Envoi d’informations commerciales, de promotions et de nouveautés sur les produits ACACIA.

  • Base Légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD).

  • Durée de Conservation : Jusqu’au retrait du consentement (désinscription) de l’utilisateur.

3.4 Optimisation, Statistiques et Sécurité

  • Données Collectées : Données de navigation, Adresse IP, Localisation (approximative), Préférences.

  • Finalité : Amélioration du site, mesure de l’audience, lutte contre la fraude.

  • Base Légale : Consentement (pour les statistiques non essentielles) et Intérêt Légitime (pour la sécurité).

  • Durée de Conservation : 13 mois maximum pour les cookies statistiques ; 1 an pour les données de connexion liées à la sécurité.

4. Destinataires des Données

Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes de WIVETIX SERVICES (service commercial, service logistique et technique). Elles peuvent également être transmises, uniquement si nécessaire et en conformité avec le RGPD, aux tiers suivants :

  • Prestataires de paiement : Pour la sécurisation des transactions bancaires (ex. : Stripe, PayPal).

  • Partenaires logistiques et Transporteurs : Pour l’exécution de la livraison de votre bois de chauffage (Nom, Prénom, Adresse, Téléphone).

  • Hébergeur du Site : Pour l’hébergement et la sécurité des données.

  • Autorités administratives et judiciaires : Uniquement pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires en vigueur.

 

5. Transfert des Données Hors UE

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en Union Européenne.

Toutefois, si des prestataires de services (tels que des outils d’analyse web ou des services d’emailing) sont situés en dehors de l’Union Européenne, WIVETIX SERVICES s’engage à prendre toutes les garanties appropriées. Cela inclut notamment la mise en œuvre des Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne, afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui de l’UE pour tout transfert de données.

6. Sécurité des Données

WIVETIX SERVICES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformes à l’état de l’art, pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés.

  • Le Site utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que la connexion entre votre navigateur et notre serveur est chiffrée.

  • Les mots de passe des comptes clients sont systématiquement chiffrés.

  • L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées et nécessaires au traitement.

7. Vos Droits d’Utilisateur (Articles 15 à 22 du RGPD)

En tant qu’utilisateur du Site, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  1. Droit d’Accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  2. Droit de Rectification : Demander la modification des données inexactes ou incomplètes.

  3. Droit à l’Effacement (« Droit à l’Oubli ») : Demander la suppression de vos données, notamment si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités.

  4. Droit à la Limitation du Traitement : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

  5. Droit à la Portabilité : Recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

  6. Droit d’Opposition : S’opposer au traitement de vos données à tout moment, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.

7.1 Exercice des Droits et Réclamations

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le Responsable RGPD de WIVETIX SERVICES :

  • Par Email : [dpo@wivetixservices.fr]

  • Par Courrier : WIVETIX SERVICES – Service Juridique RGPD, 8 AVENUE DE L’ARCHE 92400 COURBEVOIE, FRANCE.

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité valide (photocopie) pour des raisons de sécurité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

8. Gestion des Cookies (Traceurs)

Le Site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation du Site.

Un bandeau de consentement aux cookies vous est présenté lors de votre première visite pour vous permettre de choisir d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies.

  • Cookies Nécessaires (Techniques) : Essentiels pour le fonctionnement du Site (gestion du panier, connexion client). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement et sont basés sur notre intérêt légitime.

  • Cookies de Mesure d’Audience (Statistiques) : Mesurent la performance du site (nombre de visites, pages vues) pour améliorer nos services. Ils sont soumis à votre consentement préalable.

  • Cookies de Publicité et Personnalisation : Permettent de vous proposer des contenus adaptés et des publicités ciblées. Ils sont soumis à votre consentement préalable.

La durée de validité du consentement donné au dépôt de cookies est de treize (13) mois au maximum.